Nous avons à cœur votre satisfaction, c’est pourquoi, nous avons mis en place une garantie « satisfait ou remboursé ».
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de votre commande, cachet de La Poste faisant foi, pour nous retourner vos produits, même entamés, pour un remboursement ou un échange immédiat.
Seul les frais de retours sont à votre charge.
Merci d’établir au préalable votre demande par écrit directement à notre Service Client pour obtenir une autorisation de retour.
Les produits faisant l’objet d’une réclamation devront être retournés dans leur conditionnement d’origine à l’adresse communiquée par le Service Client.
Pour un remboursement total, les produits devront être retournés dans un état neuf propre à la revente. Si le ou les Produits retournés s’avèrent incomplets, abîmés, salis ou impropre à la revente, nous nous réservons le droit d’appliquer une décote au montant du remboursement.
Tout colis retourné à l’adresse communiquée par le Service Client et ne comprenant aucun élément permettant d’identifier l’Acheteur, en particulier le numéro de retour, ne pourra en aucun cas être remboursé sauf à ce que l’acheteur puisse apporter par tout autre moyen la preuve que le colis a bien été retourné au service client.
Si les conditions précédemment mentionnées sont remplies, nous rembourserons à l’Acheteur, dans un délai de 14 jours ouvrés maximum à compter de la date de réception du colis, les sommes versées par l’Acheteur, frais d'expédition initiaux inclus, à l’exception toutefois des frais de retour des produits.